Warscheinlich ist der Anzeigefilter an . Entweder in der Infozeile rechts wieder ausklicken oder oben unter Reiter " Ansicht" rechts auf Anzeigefilter klicken 

Wenn sie  in ihrer Behandlung wollen das ihre Eingabezeile wieder auftaucht können sie entweder unten rechts den "Anzeigefilter" auf "ein" machen in dem sie drauf drücken [siehe Bild]

Oder sie können oben neben dem großen DensOffice Symbol auf "Ansicht" gehen und von dort aus ganz rechts den "Anzeigefilter" auf "ein" stellen [siehe Bild]